Часто задаваемые вопросы
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим FAQ ниже
Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами здесь.
Продукция
- Чтобы правильно подобрать размер, просмотрите наш руководство по подбору размера.
- Все наши простыни имеют глубокий карман 38 CMS. Они также снабжены эластичной лентой, пришитой по краю для дополнительной гибкости, что обеспечивает плотное прилегание даже к самым глубоким матрасам.
- Как и в случае со всеми нашими товарами, мы хотим, чтобы природа делала свою работу. Именно поэтому наше 100% органическое постельное белье может сминаться легче, чем обычное "устойчивое к сминанию" постельное белье, пропитанное агрессивными химикатами или воском. Не стесняйтесь гладить наши простыни на медленном огне.
- Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими инструкции по стирке чтобы ваши простыни служили долго.
- Чтобы узнать о наших листах и многом другом, пожалуйста нажмите здесь.
- Наши комплекты уже собраны в пучок, и вы не можете выбирать размер, цвет или ткань. Однако, за исключением комплектов, все постельные принадлежности можно приобрести по отдельности, так что вы можете смешивать и сочетать их по своему усмотрению.
- Не стесняйтесь, приходите к нам в наш выставочный зал здесь.
Оплата и заказы
- Мы принимаем все основные кредитные карты через систему stripe, все платежи зашифрованы и защищены. Наличные платежи принимаются в магазине.
*Пожалуйста, обратите внимание, что мы можем принять только одну форму оплаты для каждого заказа.
- Все указанные нами цены включают НДС.
- Если вы хотите добавить товары к существующему заказу, оформите дополнительный заказ. Мы не храним информацию о вашей кредитной карте и не можем обрабатывать изменения, сделанные после оформления заказа. Мы также не можем удалить товары из существующего заказа.
- Свяжитесь с нами в течение 60 минут после размещения заказа, чтобы оформить отмену. Отмена заказа возможна только в рабочее время с понедельника по субботу, с 9:00 до 18:00 по GST. Мы не можем отменить заказ в воскресенье.
Пожалуйста, оставьте от 5 до 10 рабочих дней, чтобы возврат средств отразился на вашем счете.
Обратите внимание, что любая сумма возврата, связанная с отмененными заказами, будет за вычетом комиссии за платеж *, которую мы понесем.
*Сборы за транзакцию - 2,90% от стоимости транзакции.
Отмена заказа не гарантируется. U'Linen оставляет за собой право отклонять запросы на отмену заказов клиентов, которые проявляют чрезмерную активность в отмене заказов.
- Да! Все наши товары можно приобрести в нашем шоу-руме здесь.
Если вы оформили заказ онлайн, просто нажмите кнопку "Забрать в магазине" при оформлении заказа.
- Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей правила доставки для всех вопросов, связанных с доставкой.
- Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правила возврата для всех вопросов, связанных с возвратом и возмещением.
- Действующие коды купонов можно применить при оформлении заказа. На один заказ допускается только один код купона.
- Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 30 минут после оформления заказа, чтобы внести любые изменения, связанные с доставкой.