Политика возврата
Мы делаем всё возможное, чтобы доставить вам лучшее постельное бельё прямо к вашему порогу. Однако, если вам пока не понравилось наше постельное бельё, свяжитесь с нами здесь. Мы незамедлительно оформим для вас возврат.
• Все наши товары можно вернуть в течение 30 дней с момента получения заказа.
• Обратите внимание: любые расходы на доставку, связанные с возвратом товара к нам, будут вычтены из суммы возмещения.
• Любые товары, приобретенные в рамках РАСПРОДАЖИ, считаются окончательно проданными, и возврат за них не производится.
• Для получения возмещения все возвращаемые товары должны находиться в первоначальном состоянии, в том числе не должны быть ношены, а оригинальная упаковка должна быть неповрежденной.
• Возврат средств будет произведён тем же способом, которым был осуществлён первоначальный платеж.
• В настоящее время все международные заказы (за пределами ОАЭ) считаются окончательными и не подлежат возврату.
• Обратите внимание: в настоящее время мы не принимаем возвраты в магазине. Для всех товаров, подлежащих возврату, мы организуем вывоз товара.
Процедура возврата средств:
Как только ваши товары поступят на наш склад и наша команда по учету товаров завершит их обработку, вы получите возмещение средств и уведомление по электронной почте. Пожалуйста, подождите от 5 до 10 рабочих дней, пока сумма возмещения не появится на вашем счете.
Обращаем ваше внимание, что суммы частичного и полного возмещения будут указаны за вычетом *комиссий за транзакции, которые мы несем.
*Комиссия за транзакцию составляет 2,9 % + 1 дирхам ОАЭ от суммы транзакции для карт, выпущенных в стране (+1 % для международных транзакций).
Изменения в настоящей Политике:
Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению вносить изменения, корректировать или отменить настоящую Политику по любой причине или без причины, с уведомлением или без уведомления вас. Указанные изменения вступают в силу с даты их публикации. Кроме того, мы по собственному усмотрению оставляем за собой право отказать в приеме возвратов или обмене товаров по любой причине или без причины, включая, помимо прочего, те возвраты, которые в ином случае нарушали бы нашу политику.
Мы благодарим вас за понимание и сотрудничество в вопросах соблюдения нашей политики возврата.
Политика обмена
В том редком случае, если вы получили товар с дефектами, пожалуйста, свяжитесь с нами здесь , и мы с удовольствием вышлем вам *замену.
• Обратите внимание: все неисправные/дефектные товары должны быть выявлены в течение 30 дней с момента получения заказа.
• В настоящее время обмен осуществляется только для неисправных или дефектных товаров. Приносим извинения за возможные неудобства.
• Обмен товаров производится исключительно в случае наличия подлинных производственных дефектов — ненадлежащее обращение или износ не считаются подлинными производственными дефектами.
• Все товары, подлежащие обмену или имеющие дефекты, должны находиться в первоначальном состоянии: не ношеные, нестиранные и в неповрежденной оригинальной упаковке.
• Как только дефектные товары поступят на наш склад и наша команда по инвентаризации завершит обработку, мы отправим вам подтверждение об обмене по электронной почте. Замененный товар должен быть доставлен вам в течение 5–10 рабочих дней после подтверждения.
*Замена осуществляется только после проверки и одобрения с нашей стороны.
Процесс обмена:
Как только бракованные товары поступят на наш склад и у нашей команды по учету запасов будет достаточно времени для обработки всех заказов, мы свяжемся с вами, чтобы подтвердить замену.
Изменения в настоящей Политике:
Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению вносить изменения, корректировать или отменять настоящую Политику по любой причине или без причины, с уведомлением или без уведомления вас. Указанные изменения вступают в силу с даты их публикации. Кроме того, мы по собственному усмотрению оставляем за собой право отказать в приеме возвратов или обмене товара по любой причине или без причины, включая, помимо прочего, те случаи, когда возврат товара противоречит нашей политике.
Мы благодарим вас за понимание и сотрудничество в вопросах соблюдения наших правил обмена.